1月12日中午，旅客吳女士焦急的打通了雷鋒車服務(wù)熱線“您好！我剛下的那趟從沭陽(yáng)至連云港的客車，把裝著孩子學(xué)費(fèi)和戶口本的布包落在車上了，這可怎么好??！”電話那頭的聲音帶著哭腔，滿是無(wú)助?？头藛T豐婷連忙放柔語(yǔ)調(diào)安撫：“大姐您先別哭，慢慢說(shuō)，您坐的是幾點(diǎn)的車？從哪站上、哪站下的？布包是什么樣子的？”她一邊耐心引導(dǎo)，一邊飛快記下每一個(gè)關(guān)鍵信息，生怕有半點(diǎn)遺漏。掛了電話，豐婷立刻撥通該班次司機(jī)的電話...
1月5日，連汽定制客運(yùn)事業(yè)部站務(wù)員劉興茹在巡查候車廳時(shí)，撿到旅客不慎遺失的身份證，短時(shí)間內(nèi)將證件送還至已乘車離開(kāi)的失主手中，以貼心細(xì)致的服務(wù)生動(dòng)踐行了“雷鋒車”的精神。當(dāng)天下午，劉興茹在候車大廳例行巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一張被遺落在座椅上的居民身份證。她立即進(jìn)行失物登記并反復(fù)廣播招領(lǐng)，卻遲遲無(wú)人前來(lái)認(rèn)領(lǐng)。憑借豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，她判斷失主很可能已乘坐班車離站。通過(guò)核對(duì)身份證信息與發(fā)車記錄，劉興茹迅速鎖定失...
元旦假期第二日，高鐵站“海之緣”服務(wù)臺(tái)接到盲人旅客出行求助后，立即啟動(dòng)“愛(ài)心接力聯(lián)盟”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，與“雷鋒車”驛站快速對(duì)接。驛站高校志愿者聞令而動(dòng)，第一時(shí)間趕赴約定地點(diǎn)，開(kāi)啟暖心護(hù)送服務(wù)。見(jiàn)到旅客，志愿者主動(dòng)上前攙扶，一路耐心引導(dǎo)前行，時(shí)時(shí)輕聲提示腳下路況、細(xì)致描述周邊環(huán)境，用溫暖話語(yǔ)化解旅客身處陌生環(huán)境的不安。從高鐵站出口到公交站臺(tái)的這段路，因志愿者的貼心陪伴變得格外安心順暢。抵達(dá)站點(diǎn)后，志...
元旦期間，正值出行高峰，連汽定制客運(yùn)事業(yè)部工作人員憑借高度的責(zé)任心和細(xì)致暖心的服務(wù)，成功為旅客找回貴重遺失物品，獲得旅客由衷感謝，展現(xiàn)出客運(yùn)事業(yè)部良好的服務(wù)風(fēng)貌與管理水平。1月2日，客運(yùn)事業(yè)部機(jī)場(chǎng)大巴駕駛員王建國(guó)在完成班次后檢查車廂時(shí)，發(fā)現(xiàn)車廂內(nèi)遺留一個(gè)白色背包，并立即將其送至新浦汽車總站失物招領(lǐng)處。工作人員接收到背包后，嚴(yán)格依照車站失物處理規(guī)范對(duì)包內(nèi)物品進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)包內(nèi)有一臺(tái)貴重單反相機(jī)...
1月1日，一位老人帶著四歲孫女到醫(yī)院看病，因不清楚就診院區(qū)焦急不已，“雷鋒車”手龔成艷的及時(shí)相助，讓這場(chǎng)就醫(yī)之行暖意融融。當(dāng)天上午，在“雷鋒車”驛站附近，一位步履匆匆的老人牽著年幼的孫女四處張望，臉上滿是焦急。龔成艷見(jiàn)狀，立刻主動(dòng)上前詢問(wèn)情況。得知老人要帶孫女看病，卻不知道該前往哪個(gè)院區(qū)，也不清楚乘車路線后，工作人員一邊安撫老人情緒，一邊耐心查詢醫(yī)院就診信息，確認(rèn)了對(duì)應(yīng)的院區(qū)及最佳公交出行方...
近日，一位旅客在車站候車前往東辛農(nóng)場(chǎng)時(shí)，不慎將隨身書(shū)包遺落在候車區(qū)。連汽定制客運(yùn)事業(yè)部站務(wù)員劉興如在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)后，立即將書(shū)包妥善保管并上報(bào)，同時(shí)積極查找失主線索，最終順利將書(shū)包完整歸還。據(jù)失主的朋友在感謝信中描述，包內(nèi)裝有化妝包等重要個(gè)人物品，丟失后她們非常焦急。劉興如拾金不昧、盡職盡責(zé)的舉動(dòng)讓她們深受感動(dòng)，因此特意寫(xiě)下感謝信，向劉興如及車站全體工作人員表達(dá)由衷的謝意。信中寫(xiě)到：“感謝工作人...
近日，“雷鋒車”驛站煥新升級(jí)，以全新面貌亮相。此次升級(jí)聚焦旅客實(shí)際需求，通過(guò)一系列便民舉措升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)，為往來(lái)旅客打造溫馨舒適的出行驛站。走進(jìn)改造后的“雷鋒車”驛站，溫馨明亮的環(huán)境讓人眼前一亮。驛站特別增設(shè)了“心聲寄語(yǔ)”互動(dòng)區(qū)，旅客可以在此留下旅途感受或暖心建議，工作人員將及時(shí)回應(yīng)留言，實(shí)現(xiàn)從單向服務(wù)到雙向互動(dòng)的轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步拉近與旅客的距離。一塊醒目的“今日我在崗”公示牌整齊擺放，方便旅客隨...
元旦佳節(jié)，連云港高鐵站出站口已迎來(lái)絡(luò)繹不絕的旅客。在來(lái)往的旅客中，一群身著紅色馬甲的身影格外醒目——她們是“雷鋒車”驛站的“雷鋒車”手。這個(gè)假期，她們一如往常地堅(jiān)守在崗，用真誠(chéng)的服務(wù)讓驛站成為旅客旅途中的溫馨驛站?！按笠?，行李我?guī)湍?！”“去花果山景區(qū)可以乘坐游2路，就在火車站旁的公交站臺(tái)坐車?！薄宦暵曈H切的指引，一次次主動(dòng)的援手，溫暖了冬日的旅途。從幫助搬運(yùn)沉重的行李，到耐心解答換乘咨...
“太感謝你們了！里面有重要證件和現(xiàn)金，要是丟了真不知道該怎么辦，你們真是為民服務(wù)的好榜樣！”12月25日，旅客王先生專程致電連汽“雷鋒車”服務(wù)熱線，語(yǔ)氣激動(dòng)地向話務(wù)員豐婷表達(dá)謝意，一場(chǎng)跨越車站與旅途的暖心尋物故事，在細(xì)致服務(wù)中溫情落幕。當(dāng)天下午17點(diǎn)許，“雷鋒車”服務(wù)熱線鈴聲急促響起，話務(wù)員豐婷迅速接起電話，電話那頭傳來(lái)旅客王先生焦急的聲音。王先生稱，自己剛剛乘坐連云港至上海的班車到達(dá)站點(diǎn)，...
12月23日晚上6點(diǎn)，連汽灌云公司服務(wù)熱線接到一通旅客求助電話，旅客陳先生焦急地表示，自己乘坐當(dāng)天下午四點(diǎn)二十灌云至連云港市區(qū)班車，抵達(dá)目的地后，發(fā)現(xiàn)隨身攜帶的米色背包和手機(jī)遺落在車上，包內(nèi)裝有身份證、銀行卡及重要文件資料，希望車站能幫忙找回。接到求助后，熱線工作人員一邊耐心安撫陳先生的情緒，一邊仔細(xì)記錄下乘車時(shí)間、上下車地點(diǎn)、物品特征等關(guān)鍵信息，并第一時(shí)間將情況反饋至公司安機(jī)科。安機(jī)科監(jiān)控...
12月22日，連汽綠配公司駕駛員穆如杭收到了一面寫(xiě)著“見(jiàn)義勇為施援手 弘揚(yáng)社會(huì)正能量”字樣的錦旗。這面錦旗，講述了一個(gè)不為人知的暖心故事。時(shí)間回到12月17日早上5點(diǎn)，冬日的清晨寒意凜冽。連汽綠配公司的駕駛員穆如杭在上班途經(jīng)寧海中學(xué)附近時(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地發(fā)現(xiàn)一個(gè)倒在非機(jī)動(dòng)車和機(jī)動(dòng)車車道分界線上的身影。他放慢速度緩緩駛近，發(fā)現(xiàn)是位老人倒在地上。老人正試圖掙扎起身，卻無(wú)力站起。此時(shí)，馬路上的車輛已漸漸增...
12月3日，一位旅客乘坐機(jī)場(chǎng)大巴時(shí)，不慎將身份證遺落在座位上，所幸被當(dāng)班駕駛員宋斌在例行檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)。宋斌第一時(shí)間將身份證送至新浦汽車總站失物招領(lǐng)處，并詳細(xì)說(shuō)明了拾獲時(shí)間與班次信息，為失主及時(shí)找回證件提供了關(guān)鍵幫助。當(dāng)日下午，失主順利領(lǐng)回身份證，并對(duì)宋斌及站務(wù)人員認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱心周到的工作態(tài)度表示由衷感謝。“身份證是出行的重要憑證，失主肯定很著急?！彼伪髽銓?shí)的話語(yǔ)背后，是一份真誠(chéng)的關(guān)切。據(jù)了解，...
秋光漸斂，冬意初萌。為加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，激發(fā)員工奮進(jìn)動(dòng)力，11月30日，汽車公司工會(huì)組織開(kāi)展了“奮進(jìn)初冬擔(dān)使命 工會(huì)同行聚合力”主題團(tuán)建活動(dòng)，通過(guò)集體協(xié)作與互動(dòng)體驗(yàn)，促進(jìn)員工交流，緩解工作壓力，進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)向心力?；顒?dòng)首先以“除雜煥新”環(huán)境整理行動(dòng)拉開(kāi)序幕，員工分組協(xié)作，高效完成責(zé)任區(qū)域清理，在勞動(dòng)中強(qiáng)化協(xié)同意識(shí)。隨后，全員前往訓(xùn)練營(yíng)地，開(kāi)展系列團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目。在“合力搭建”“同心鼓”等協(xié)作游...
近日，一位旅客從蘇欣快客站乘坐班車前往花果山機(jī)場(chǎng)，途中不慎將手機(jī)遺落在車上。當(dāng)班駕駛員陳如東得知情況后，第一時(shí)間主動(dòng)協(xié)助尋找，最終成功幫助旅客找回手機(jī)，解決了旅客的燃眉之急，保障了其后續(xù)行程順暢。事后，該旅客特通過(guò)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線對(duì)陳如東表達(dá)了感謝與表?yè)P(yáng)。她表示：“陳師傅在整個(gè)過(guò)程中所表現(xiàn)出的責(zé)任心與熱心服務(wù)，不僅為我避免了財(cái)產(chǎn)損失，更讓我切身感受到出行服務(wù)的溫度與真誠(chéng)，充分體現(xiàn)了...
11月23日，連云港高鐵站內(nèi)上演了一場(chǎng)暖心的愛(ài)心接力?！袄卒h車”驛站與高鐵站“海之緣”志愿服務(wù)隊(duì)聯(lián)合組建的愛(ài)心接力聯(lián)盟迅速響應(yīng)，成功幫助一名迷途老人安全返回家中，用實(shí)際行動(dòng)傳遞了港城的溫度與關(guān)懷。當(dāng)天，“雷鋒車”驛站接到高鐵站特殊旅客客情通報(bào)，稱有一位年邁老人獨(dú)自徘徊，疑似迷路?！袄卒h車”手朱敏立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)初步溝通，發(fā)現(xiàn)老人神情迷茫、行動(dòng)遲緩，無(wú)法清晰表述家庭住址及...
11月24日，在“雷鋒車”驛站再次上演暖心一幕。一位攜帶大量行李并需照看幼童的旅客，在轉(zhuǎn)乘途中步履維艱之際，“雷鋒車”手朱敏主動(dòng)伸出援手，及時(shí)化解了旅客的困境，以真誠(chéng)服務(wù)傳遞出濃濃的旅途溫情。該旅客從高鐵站下車后，需換乘公交車?yán)^續(xù)行程。由于行李較多，且身邊還帶著年幼的孩子，轉(zhuǎn)乘過(guò)程頗為不便。正在驛站值班的朱敏留意到這一情況，立即主動(dòng)上前幫忙。她熱情地幫助旅客搬運(yùn)行李，并一路護(hù)送他們安全抵達(dá)附...
為關(guān)愛(ài)女職工身心健康，幫助緩解育兒及家庭溝通中的實(shí)際問(wèn)題，11月18日下午，汽車公司工會(huì)組織開(kāi)展了“情緒管理與家庭和諧構(gòu)建”專題講座。公司女職工們積極參與，通過(guò)學(xué)習(xí)交流，進(jìn)一步提升家庭關(guān)系處理能力。講座特邀市級(jí)女職工“康乃馨”服務(wù)專家、國(guó)家二級(jí)心理咨詢師仇敏擔(dān)任主講。仇敏以“經(jīng)營(yíng)婚姻幸?！x懂關(guān)系中的你我他”為主題，結(jié)合職場(chǎng)女性在家庭中常見(jiàn)的實(shí)際案例，系統(tǒng)講解了情緒管理的方法與構(gòu)建和諧家庭...
近日，連汽定制客運(yùn)事業(yè)部機(jī)場(chǎng)專線駕駛員宋斌拾金不昧，溫暖了旅客的旅途，也為公司贏得了贊譽(yù)。一位從成都來(lái)到連云港的旅客，在乘坐機(jī)場(chǎng)班線大巴前往市區(qū)途中,因旅途勞頓、隨身行李較多，下車時(shí)不慎將裝有重要物品的背包遺落在座位上。待旅客發(fā)現(xiàn)時(shí)，內(nèi)心萬(wàn)分焦急。幸運(yùn)的是，當(dāng)班駕駛員宋斌在完成運(yùn)營(yíng)任務(wù)后，按照規(guī)范對(duì)車輛進(jìn)行例行檢查時(shí),及時(shí)發(fā)現(xiàn)了旅客遺落的背包。他毫不猶豫,第一時(shí)間上報(bào)情況，并嚴(yán)格遵循工作流程...
“真是太感謝你了，姑娘！沒(méi)有你，我都不知道該怎么辦才好……” 在“雷鋒車”驛站門(mén)口，一位旅客激動(dòng)地連聲道謝。“雷鋒車”手羋丹用實(shí)際行動(dòng)，生動(dòng)詮釋了 新時(shí)代“雷鋒車” 精神的深刻內(nèi)涵，為出行困難的旅客撐起了一把 “愛(ài)心保護(hù)傘”。11月6日，羋丹如往常一樣在“雷鋒車”驛站值守，忽然注意到一位神情焦急的旅客在驛站門(mén)口徘徊張望，時(shí)不時(shí)向過(guò)往行人詢問(wèn)著什么，卻始終沒(méi)有得到滿意的答復(fù)。察覺(jué)到對(duì)方可能遇到...
近日，“雷鋒車”組組織召開(kāi)“志愿星光耀金秋·致敬青春力量”主題座談會(huì)?；顒?dòng)伊始，志愿者代表共同參觀雷鋒車事跡陳列館，在館內(nèi)陳列的一件件展品、一張張照片前駐足，深入了解“雷鋒車”組六十余年發(fā)展歷程——從最初為旅客提供簡(jiǎn)單的出行幫助，到如今形成系統(tǒng)化、專業(yè)化的志愿服務(wù)體系。行李搬運(yùn)、出行引導(dǎo)、旅游咨詢等服務(wù)在六代500多位雷鋒車手的接續(xù)堅(jiān)持下，匯聚成強(qiáng)大力量，讓“雷鋒車”組屢獲多項(xiàng)國(guó)家及省市級(jí)榮...
